1. 반품 가능 기간
미국비타민닷컴에서 구매하신 제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. 제품이 개봉되지 않고 원래의 상태를 유지해야 하며, 포장 손상 없이 반환되어야 합니다.
2. 반품 방법
반품을 원하시는 경우, 먼저 고객 지원 팀에 문의해 반품 승인 번호(RMA)를 받으셔야 합니다. 반품 승인 번호 없이 보내신 제품은 처리되지 않을 수 있습니다.
3. 반품 배송비
제품의 결함이나 당사의 실수로 인한 반품의 경우에 한해서 제한이 됩니다. 반품 배송비는 저희가 부담합니다. 고객님의 변심으로 인한 반품 시에는 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
4. 환불 정책
반품된 제품이 당사에 도착하고 검수 절차가 완료되면, 결제하신 금액은 원래 결제 수단으로 7영업일 이내에 환불 처리됩니다. 배송비는 환불 대상에서 제외됩니다.
5. 교환
제품에 결함이 있거나 손상된 경우, 교환을 요청하실 수 있습니다. 교환을 원하실 경우, 고객 지원 팀에 연락하여 교환 절차에 대해 안내받으세요.
6. 예외 사항
다음과 같은 경우에는 반품이 불가능합니다:
- 개봉된 제품
- 유통기한이 지난 제품
- 사용 흔적이 있는 제품
7. 고객 지원 연락처
반품, 환불, 교환 관련 문의는 다음 연락처로 문의해 주세요:
- 이메일: [email protected]
- 전화번호: 010-2599-4427 (문자), 카카오톡 : mikookvitamin